Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Maskapai Penerbangan: Harga, Pelayanan Dan Promosi
DOI:
https://doi.org/10.56854/jsshr.v3i1.368Keywords:
Maskapai Penerbangan, Harga, Pelayanan, Promosi, Keputusan PemilihanAbstract
Industri penerbangan merupakan sektor yang sangat kompetitif di mana maskapai penerbangan berusaha untuk menarik perhatian konsumen. Faktor-faktor seperti harga tiket, kualitas pelayanan, dan strategi promosi memainkan peran penting dalam mempengaruhi pemilihan maskapai penerbangan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pemilihan maskapai penerbangan, khususnya dalam konteks harga, pelayanan, dan promosi. Dari analisis literatur pemasaran dan perilaku konsumen, ditemukan bahwa harga tiket pesawat mempengaruhi keputusan konsumen, di mana harga yang bersaing dan wajar dapat menjadi faktor penentu dalam pemilihan maskapai penerbangan. Selain itu, kualitas pelayanan yang diberikan oleh maskapai, seperti kecepatan pelayanan boarding dan keramahan awak kabin, juga berperan penting dalam memengaruhi persepsi konsumen terhadap suatu maskapai penerbangan. Strategi promosi yang efektif juga dapat meningkatkan kesadaran konsumen terhadap produk dan layanan maskapai. Dengan pemahaman yang mendalam mengenai faktor-faktor tersebut, diharapkan industri penerbangan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman perilaku konsumen dalam industri penerbangan yang terus berkembang, serta dapat menjadi landasan untuk pengembangan penelitian lebih lanjut dalam bidang ini.
References
Ali, H., & Limakrisna, N. (2013). Metodologi Penelitian (Petunjuk Praktis untuk Pemecahan Masalah Bisnis, Penyusunan Skripsi, Tesis, dan Disertasi). Deeppublish.
Anjanarko, T. S., & Mardikaningsih, R. (2022). Pengaruh Harga Dan Citra Merek Terhadap Pemilihan Merek Maskapai Penerbangan. Jurnal Baruna Horizon, 5(2), 104.
Darayanti, L. P. R. P., Mananda, I. G. P. B. S., & Dewi., L. G. L. . (2021). Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Maskapai Oleh Wisatawan Domestik Milenial Ke Bali. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata), 9(1), 139–140.
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & A.D., Y. S. M. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penumpang. FORUM EKONOMI, 24(1), 237.
Indrawati, I. (2017). Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia (Di Juanda Airport Surabaya). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 5(2), 10–11.
Lastriani, E. (2014). Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangakan Konsumen Dalam Pemilihan Maskapai Penerbangan Sebagai Alat Transportasi Udara Di Kota Pekanbaru. Jurnal PLANS (Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis), 9(1), 2–4.
Maulana, D. R., An, C., Abidin, Z., Marina, S., Adi, E. N., & Aulia, N. (2023). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Air Asia Pada Rute Penerbangan Cgk-Lop di Masa Pandemi. SKYHAWK: Jurnal Aviasi Indonesia, 3(1), 190–192.
Paulalengan, E. V., Negara, I. M. K., & Mahadewi, N. P. E. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Wisatawan Dalam Penggunaan Maskapai Penerbangan Airasia Di Denpasar. Jurnal IPTA, 4(2).
Putrima, J., & Dharma, S. (2022). Faktor Faktor Yang Melatarbelakangi Masyarakat Dalam Memilih Jasa Penerbangan Garuda Indonesia. Executive Summary, 20(2), 3.
Subekti, S. (2017). Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Keputusan Membeli Tiket Maskapai Penerbangan Lion Air Rute Lampung-Jakarta. Warta Penelitian Perhubungan, 29(1), 124 & 127.
Wicara, D. G. (2023). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Maskapai Penerbangan Citilink Rute Pekanbaru-Jakarta. Eko Dan Bisnis (Riau Economics and Business Review), 14(4), 441–442.
Yuliana, D. (2008). Faktor-Faktor Yang Membedakan Pemilihan Maskapai Penerbangan Rute Yogyakarta-Jakarta. Jurnal Penelitian Perhubungan Udara, 34(1), 40.
